Organiza las jornadas de cada equipo de atención
Un turno de atención
Esquema ilustrativo- Diurna ordinaria 15:00–19:00
- Nocturna ordinaria 19:00–23:00
De 15:00 a 19:00 las horas son diurnas; de 19:00 a 23:00, nocturnas, con un recargo del 35 % cada una.
Jornadas que se escalonan
En este ejemplo, dos equipos empiezan a distintas horas para cubrir la atención de 7:00 a 23:00. No representa un cliente.
Equipo mañana
Jornadas escalonadas
- D
- 08:00–16:00
- M
- 07:00–15:00
- T
- 11:00–19:00
Equipo tarde
Jornadas escalonadas
- N
- 15:00–23:00
- T
- 14:00–22:00
Esquema ilustrativo. No corresponde a un cliente. D es un turno en domingo, con recargo dominical. Nadie pasa de 42 horas a la semana.
Tres tareas para cada equipo de atención
La franja cubierta, quién responde por cada equipo y las horas con recargo se revisan juntos.
- Programación de turnosPrograma jornadas que empiezan a distintas horas y cubren toda la franja de atención.Ver la función
- Portal de supervisoresCada líder ve a su equipo, registra novedades y revisa las marcaciones.Ver la función
- Recargos y horas extraLas horas después de las 7 p. m. y los domingos llegan a nómina con su recargo.Ver la función
Lo que EnTurno no hace
EnTurno no pronostica llamadas ni dimensiona equipos: organiza los turnos que tú defines y lleva sus horas a la nómina.
Una tarifa por empleado
La misma tarifa para cualquier industria: sin tramos hasta 150 personas. En pago mensual aplica un mínimo de $120.000; si tu operación es más grande, te damos un precio especial.
Precio 2026
$10.000
por empleado al mes
Preguntas sobre call centers
¿El precio incluye un reloj físico?
¿EnTurno hace pronósticos de llamadas?
¿Los agentes pueden marcar desde casa?
Revisemos las jornadas de tu equipo
Cuéntanos cómo escalonas las jornadas y quién responde por cada equipo.